Audits, Clients, Etudes de marchés, Hôtel, Restaurant

Mesurer la satisfaction client par le net

Voici quelques outils permettant de mesurer la satisfaction de sa clientèle. Ces sites donnent la possibilité aux clients de poster leur avis sur les restaurants, les hôtels, les clubs qu’ils ont fréquentés. C’est une bonne façon de se rendre compte de la popularité de son établissement.

FAIT IMPORTANT:

Les internautes et clients potentiels se documentent de plus en plus sur les cotes de popularité des établissements qu’ils ont l’intention de fréquenter.

Vous trouverez dans cet article quelques sites et applications dédiées iPhone

Trip Advisor « Web »

Le site couvre plus de 200.000 Hôtels, 470’000 Restaurants et attractions et plus de 30.000 destinations à travers le monde. Le site entre autres passe en revue les commentaires écrits par les voyageurs et offre un lien sur des informations relevant sur des articles de journaux et de magazines et des guides de voyages et un forum d’informations très actif. Avec plus de 5 millions de revues et d’opinions non biaisées et 29 millions de visiteurs sur le site à chaque mois, Trip Advisor est aussi le plus gros site de voyage sur le WEB. Ce service est dsponible pour iPhone sous le nom de Local Picks.

Local Picks by Trip Advisor  » iPhone »

Une liste des restaurants situés à proximité. Il localise l’endroit où nous nous trouvons et propose les établissements aux environs, en indiquant le genre de cuisine et les coordonnées. L’établissement sélectionné est aussi montré sur la carte de Google Maps.

Le coup de fourchette (24 Heures)  » Web » & « iPhone »

La référence incontournable de tous les gastronomes romands, avec près de 300 tables romandes testées. Une version mobile de notre guide des restaurants romands est désormais disponible spécifiquement sur les téléphones d’Apple. Il y a bien sûr la version papier de notre guide Le Coup de fourchette. Mais, dès aujourd’hui, vous pouvez également l’emporter partout avec vous sur votre iPhone (et exclusivement sur celui-ci). C’est la première application suisse dédiée aux restaurants faite pour l’iPhone.

Bonresto  » Web »

Bonresto, le premier guide interactif des 5000 restaurants de Suisse romande classés par styles de cuisine, spécialités, régions et qualité de la cuisine.

Filoresto  » iPhone »

Disponible à l’adresse http://iphone.filoresto.fr, le guide vous propose de trouver et choisir un restaurant dans les villes de Paris, Marseille, Lyon, Nice, Nantes et Bordeaux. Outre les coordonnées du restaurant et la notation des internautes, le site propose une description de chaque établissement avec la spécialité, la localisation via Google Maps, les horaires d’ouverture ainsi que les modes de paiement. Malgré une interface réussie et un design agréable, on peut tout de même regretter l’absence d’utilisation de la géolocalisation via le module GPS de l’iPhone 3G.

Le Guide Michelin  » Web » & « iPhone »

Le plus célèbre des guides gastronomiques à portée de main. Grâce à la recherche multicritère, trouvez parmi près de 32000 restaurants l’adresse qui vous convient. Du petit bistrot de quartier au grand restaurant gastronomique, tous ont été sélectionnés dans les guides MICHELIN 2009 ! Accédez à la description complète de chaque établissement (coordonnées, cotations, périodes d’ouverture, prix … et l’avis du guide MICHELIN) et réservez votre table avant de visualiser le plan d’accès de votre restaurant.

Around Me  » iPhone »

TweakersSoft vient de publier une toute nouvelle application pour iPhone et l’iPod Touch. AroundMe c’est son nom, va localiser pour vous banque, station-service, café, restaurant, hôpital, salle de cinéma, supermarché, station de taxis… Le tout s’affichant sur une jolie carte Google Maps avec l’itinéraire le plus proche pour vous. Vous pourrez même ajouter ces précieuses informations à votre liste de contacts.

Mise en pratique, contactez nous.

CHR Consulting

info.chrconsult@gmail.com

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