Chiffre d'affaire, Communication, Marketing

Comment acquérir de nouveaux clients

Voici quelques techniques indispensables afin d’augmenter votre portefeuille clients, vous positionner plus habilement et finalement ce que nous voulons tous… Une augmentation significative de notre Chiffre d’Affaire.

Acquisition Clients

Définir ses clients potentiels

Il est fortement déconseillé de se lancer dans une vaste conquête de nouveaux clients sans avoir au préalable bien identifié les prospects que l’on cherche. Etablissez un profil type du client à même de vouloir acheter vos produits ou services. Faites ensuite une liste détaillée de ses besoins, ses envies, ses attentes ainsi que de ses habitudes sans oublier les lieux où il va trouver toutes les informations relatives aux produits. Un travail difficile je vous le concède mais vital.

Promouvoir son entreprise

Une fois cette tâche faite et votre cible bien définie, suscitez son intérêt en communiquant sur votre entreprise et son offre. Publicité presse, Flyers, campagnes d’E-mailings, Web Marketing, etc… Vous pourrez choisir l’un de ces modes de communication ou alors chacun d’entre eux. L’important demeure la communication et le fait de dire au monde que vous existez.

Networking ou Réseau

Acquisition, recherche de nouveaux clients ? Il est peut-être temps pour vous de sortir des sentiers battus et d’envisager de partir à la conquête de nouveaux marchés. Pour se faire, n’hésitez pas à faire appel à votre réseau de connaissance afin qu’ils vous présentent à de futurs clients potentiels. Sortez, voyez du monde, devenez le représentant de vos idées et produits. Affiliez-vous aux Clubs Business, participez aux foires locales, aux expositions liés à votre secteur d’activité.

Exploitez vos réseaux

Nos précédents conseils vous ont aidés ? Vous les avez suivis ? Et bien c’est tant mieux mais le plus gros du travail reste encore à faire ! Etre présent et communiquer sur son activité ne suffit pas pour acquérir un nouveau client. Il faut être proactif et reprendre aussi vite que possible contact avec eux et leur proposer vos services, un échange de contacts éventuels ou toute autre collaboration possible.

Communiquez sur les réseaux sociaux

Un fait indéniable aujourd’hui est constaté par tous les acteurs du commerce, qu’ils soient grands ou petits, est qu’il faut absolument être présent sur les réseaux sociaux. Encore faut-il bien savoir les utiliser et le faire à bon escient. Il ne suffit pas de créer une page Facebook. Il faut l’animer, créer un contenu qui soit cohérent et en rapport avec votre activité ainsi que vos produits. Il faut non seulement le faire mais il faut également communiquer régulièrement avec du contenu qui soit pertinent et qui intéresse vos lecteurs. Voir notre article dans lequel nous parlons d’une des possibilités de communication à savoir Le Marketing Mobile en CHR.

Marketing Mobile CHR

Encouragez vos clients satisfaits à témoigner

Quel meilleur ambassadeur de votre marque qu’un client satisfait ? Il en parlera autour de lui, deviendra votre commercial par excellence en ventant votre entreprise. Vos clients lanceront un bouche à oreille élogieux de vos produits, vos services et vos offres qui se répandra et touchera vite des clients potentiels déjà tout acquis grâce à cette recommandation d’un tiers en qui ils ont confiance. Quoi rêver de mieux ? Attention toutefois à bien gérer les avis négatifs en ligne. A ce propos, nous traitons de cette problématique et offrons des solutions dans notre article: Comment faire face aux avis négatifs en ligne

web-marketing-restaurant

Soyez en expert dans votre secteur

Qu’est-ce qui pourra convaincre vos clients potentiels de faire appel à vous ? Vous êtes le meilleur et c’est bien pour cela qu’il viendront chez vous ! Mais comment faire ? Placez vous en expert du domaine. Comment faire ? Ecrivez des articles parlant de votre domaine. Vous pouvez le faire dans des revues spécialisées, dans les magazines ou même en publicité rédactionnelle comme dans les journaux. Vous pouvez également poster des articles dirigés « conseil » sur les réseaux sociaux ou en intervenant dans les fils de discussions sur les blogs spécialisés de votre secteur d’activité. Cela vous permettra également d’obtenir de la présence et de légitimer votre activité dans votre communauté professionnelle.

Réalisez un site internet pertinent

Aujourd’hui, la plupart des consommateurs commencent par faire un tour sur Internet avant de se décider dans leurs achats. Alors concentrez vos efforts sur la réalisation d’un site Internet efficace et qui soit disponible aussi bien sur ordinateur que sur Smartphone et Tablettes (Voir notre article sur le Marketing Mobile en CHR) . Celui-ci doit être clair, précis et bien agencé. Veillez également au style : un site « vieillot » ne boostera pas l’impulsion d’achat ! N’ajoutez pas trop de contenu et privilégiez la pertinence à la quantité. QUI, QUE, QUOI, QUAND, OU

Diversifiez et augmentez votre offre

Il est possible et même probable que vos produits et services n’attirent plus suffisamment de clients, une solution est d’éventuellement d’en proposer d’autres et de réévaluer son positionnement. Il n’est pas utile de se compliquer la vie en imaginant la solution miracle car une idée simple, voire m’ême simpliste peut faire tout son effet. En premier lieu il faudra analyser la tendance de votre marché et réfléchir à ce qu’attendent vos clients. Une des clés du succès est la remise en question.

Améliorer sa démarche commerciale

Rare est le client qui vient sonner à votre porte le stylo à la main pour vous demander où et quand est-ce qu’il peut signer le contrat. Il est plus qu’utile d’améliorer son approche et sa stratégie commerciale. N’hésitez pas à vous documenter ou même à suivre des formations spécialisées de coaching. Tous les moyens sont bons pour devenir meilleur vendeur, n’est-ce pas ???

Explorez les multiples techniques de promotion

Nous nous sommes tous laissé convaincre par les techniques marketing de promotion des grands acteurs de l’industrie pour nous faire acheter leurs produits. Il y a naturellement le fameux « 2 pour le prix d’1 ». Un petit tour de passe passe ??? Bien évidemment non. Juste une parfaite compréhension et mise en place des mécanismes de l’impulsion d’achat. N’hésitez pas à appliquer la notion de PROMOTION afin de fidéliser vos actuels clients ou d’en acquérir d’autres.

Les partenariats

Parce qu’à deux on est plus fort que tout seul. Ceci n’est certainement pas une publicité pour un site de rencontre mais bine un message commercial à prendre au sérieux. S’associer à une autre entreprise proposant une offre complémentaire à la votre vous apportera deux choses : Une plus grande visibilité et un plus grand réseau.

Pour exemple, l’Hôtel le Mandarin Oriental de Genève a engagé l’Illustre chef étoilé Marc Veyrat pour une soirée gastronomique du 31 Octobre au 1er. Novembre 2014. Le fait de s’allier à un grand nom de la gastronomie pour une soirée permet à l’établissement de se servir de la notoriété comme levier de communication. Pour info et pour tous les épicuriens en mal de sensations fortes, voici le lien avec tous les détails concernant cette soirée « ici« . Merci au Mandarin Oriental!!!

Améliorez votre offre grâce aux retours de vos clients

Ce ne sont peut-être pas des spécialistes en Marketing mais ce sont tout de même eux qui vous conseilleront le mieux pour optimiser votre offre.

Rénovez votre image

Si un client vous demande si c’est votre grand-père qui a concu votre logo, il est peut-être temps de rafraîchir votre image en lui donnant un coup de jeune ! Et parce que le passage par la case lifting ne fonctionne pas que pour les femmes, votre marque connaîtra elle aussi un succès remarqué!

Améliorez votre référencement

Un nombre infime des clients potentiels ont le reflexe d’appeler le boucher dont le site est référencé à la page 18 des résultats de recherche Google. Investissez maintenant et n’attendez pas qu’il soit trop tard et offrez vous les compétences de spécialistes du référencement. L’effet est garanti et votre chiffre d’affaire augmentera significativement. (Voir aussi notre article sur le Web Marketing en restauration qui traite du référencement)

Optimisez vos rdv-clients

À moins que vous maîtrisiez tous les aspects de l’hypnose, ce qui pourrait vous faciliter grandement la tâche, il va vous falloir apprendre à conclure efficacement vos rendez-vous commerciaux. Un art subtil dont vous pourrez percer les secrets en consultant les livres d’experts qui ont fait leurs preuves.

Observez votre marché et inspirez-vous de la concurrence

Comment faisions-nous pour avoir de bonnes notes quand nous étions sur les bancs d’école? On se plaçait tout naturellement à côté du premier de la classe! Ce que je suggère aujourd’hui n’est plus de copier mais de bien étudier le positionnement de vos concurrents pour détecter leurs bonnes idées, celles qui attirent à eux tous vos clients potentiels.

Mise en pratique, contactez nous.

CHR Consulting

info.chrconsult@gmail.com

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3 réflexions au sujet de “Comment acquérir de nouveaux clients”

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