Marketing, News

Comment la Suisse attire les blogueuses influentes du Golfe


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Les stars arabes des réseaux sociaux se transforment en Heidi de luxe pour mettre en avant le patrimoine helvétique. Une stratégie marketing inédite, lancée par Suisse Tourisme et Genève Tourisme, notamment, pour attirer la clientèle du Golfe. Lire la suite « Comment la Suisse attire les blogueuses influentes du Golfe »

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Conseils, Formation, Marketing, News

La gestion des avis clients sur le web


Avis top

Et voilà que se termine la saison, laissant sur le Web les traces des milliers d’avis de touristes. Ils peuvent recommander un hôtel, râler après un restaurant, évaluer une station de ski, conseiller une visite, … Ce sont autant d’avis qui auront un impact positif ou négatif sur la réputation des professionnels du tourisme et sur leur chiffre d’affaire.

L’objectif de cet article est de sensibiliser les acteurs du tourisme et leur fournir quelques petits conseils afin de se positionner face à ces avis et appliquer la bonne méthode de communication. Lire la suite « La gestion des avis clients sur le web »

Communication, Crise financière, Hôtel, Marketing, Restaurant

Le tourisme et le marketing


Le Web est bien devenu une nécessité incontournable et il est désormais temps pour les acteurs du secteur du tourisme d’optimiser leur présence sur les différents canaux de communication qu’offre le Web. Ce constat peut tout à fait se décliner à tous les secteurs d’activité en général avec toutefois plus ou moins d’amplitude. Mais revenons à notre sujet de base : Le Tourisme… Lire la suite « Le tourisme et le marketing »

Communication, News

Ce que les réseaux sociaux savent sur vous


Ce que les réseaux sociaux (surtout Facebook) savent de votre vie

Si vous pensez qu’un site qui étudie vos statuts Facebook pour dire au monde que vous avez la gueule de bois, avez pris de la drogue ou que vous cherchez à vous faire licencier est troublant, alors vous n’avez pas tout vu. C’est en fait assez réducteur par rapport à ce que les réseaux sociaux seront un jour en mesure de déduire en fonction de ce que vous choisissez de diffuser publiquement sur les réseaux sociaux. Lire la suite « Ce que les réseaux sociaux savent sur vous »

Communication, Marketing

La communication par les réseaux sociaux


Comment maîtriser sa communication sur les réseaux sociaux

 Les Réseaux Sociaux

La majeure partie des entreprises ont d’ores et déjà compris que communiquer sur les réseaux sociaux offre un grand nombre d’avantages concurrentiels que nul ne peut négliger afin de développer sa relation client. On peut en effet considérer qu’il y a un potentiel énorme à en tirer en passant par le choix de la plateforme au type de message à poster en passant par la gestion des communautés.

Les entreprises d’aujourd’hui investissent en masse les réseaux sociaux afin de débusquer de nouvelles opportunités de vente, veiller sur leur image de marque et surveiller leurs concurrents, fidéliser leurs clients ou générer du trafic sur leur site internet.

Il faut finalement admettre et intégrer qu’aujourd’hui, la relation client passe AUSSI par les réseaux sociaux. Ces canaux de communication sont devenus indispensables et ils tranchent définitivement des autres canaux par leur dimension intégrant des notions telles que la proximité, la réactivité, le ciblage client, la géolocalisation, etc… L’idée n’est pas seulement d’y être présent mais de savoir comment maîtriser ces canaux de communication. Lire la suite « La communication par les réseaux sociaux »